Kommunikationsberatung – strategische Basis erfolgreicher Beziehungen
Kerstin Moraweck
Entwicklung von Business-Beziehungen durch Kommunikation
Man kann nicht nicht kommunizieren,
denn Kommunikation ist Basis und Bestandteil unserer Beziehungen
(Paul Watzlawick, 1. Axiom der Kommunikation)
Kommunikation ist das beste Werkzeug, das ich für jegliche Lebenslage und Businesssituation kennen- und schätzen gelernt habe.
Beruflich oder privat: Wir alle leben in Beziehungen, für deren Gelingen ein gutes Kommunizieren und Verstehen der beteiligten Partner unerlässlich ist. Das Problem: Kommunikation funktioniert mal gut und mal nicht so sehr. Und oft beherrscht die Kommunikation uns, statt wir die Kommunikation. Manchmal kommunizieren wir, ohne zu sprechen. Wir senden Signale aus, die von anderen interpretiert werden und das kann richtig oder auch nicht richtig sein. Interne Kommunikation mit Ihren Mitarbeitenden oder externe Kommunikation zu Ihren Kunden und Geschäftspartnern ist oft von diesem Phänomen betroffen.
Lassen Sie uns am Ziel des „besseren Einander-Verstehens“ arbeiten.
Dabei liegt ein Schwerpunkt darauf, Business-Beziehungen zu stärken, sei es durch Führung durch Kommunikation oder durch die Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation.
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Häufig gestellte Fragen zur Kommunikationsberatung für Unternehmen
Was macht eine gute Kommunikationsberatung für Unternehmen aus?
Eine gute Kommunikationsberatung für Unternehmen umfasst die Analyse und Optimierung der internen Kommunikation sowie externer Kommunikationsstrategien. Dabei stärkt sie die Unternehmenskultur und fördert die Entwicklung von Business-Beziehungen.
Wie kann Kommunikationsberatung zur Steigerung der Unternehmensleistung beitragen?
Durch die Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation und die Einführung einer klaren Feedbackkultur kann die Leistungsfähigkeit von Teams gesteigert und die Effizienz der gesamten Organisation verbessert werden.
Welche Rolle spielt die interne Kommunikation in der Kommunikationsberatung?
Interne Kommunikation ist entscheidend für die Stärkung der Unternehmenskultur. Sie sorgt dafür, dass Mitarbeitende motiviert bleiben und Führungskräfte die Führung durch Kommunikation leben können.
Wie kann man eine effektive Krisenkommunikationsstrategie entwickeln?
Eine effektive Krisenkommunikation erfordert eine strukturierte Analyse, klare Zielgruppenansprache und gezielte Kommunikationsmethoden, die in schwierigen Zeiten Orientierung und Sicherheit geben.
Welche Tools werden in der Kommunikationsberatung häufig verwendet?
Tools wie Kommunikationsaudits, Zielgruppenanalysen und Methoden zur Entwicklung einer starken Corporate Identity durch Kommunikation sind essenziell, um Schwachstellen zu identifizieren und gezielt zu optimieren.
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Verhandlungsführung
Die hohe Kunst der Kommunikation.
Ich bin ein Fan der Harvard-Methode:
Deren Ziel ist es u.a., gute Beziehungen
zwischen den Verhandlungspartnern
zu erhalten. -
Konfliktmanagement
Wie entwickelt sich aus einem normalen Konflikt eine Eskalation und welche Möglichkeiten zum Eingreifen gibt es?
Diese Fragestellungen beantworte ich im Konfliktmanagement – ein wichtiger Aspekt in der Krisenkommunikation.
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Medienkommunikation
- Welche Phänomene der Medienkommunikation gibt es? Und wie wirken sie sich aus?
- Reichhaltigkeit von Medien – kein digitales Medium ist in der Lage, dem analogen Gespräch das Wasser zu reichen. Warum?
- Welche Auswirkungen hat es, wenn die Kommunikation immer digitaler wird? Wenn E-Mails und Messenger-Dienst-Chats dominieren? Was können wir als Ausgleich tun?
Digitale Kommunikation wie E-Mails oder Chats können nicht immer das analoge Gespräch ersetzen. Hier setzt die Optimierung der Unternehmenskultur und Kommunikation an, um einen Ausgleich zu schaffen.
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Werte- und Entwicklungsquadrat
Der Grundgedanke:
Jedem Wert steht ein Gegenwert sowie ein Geschwisterwert gegenüber, der auch wiederrum einen Gegenwert hat.Diese 4 Werte sollten sich im Gleichgewicht zueinander befinden - denn dieses Gleichgewicht ist Ziel einer Persönlichkeitsentwicklung. Die Lokalisierung der eigenen Position macht die Bestimmung der Entwicklungsrichtung möglich.
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Das Modell des Kommunikationsquadrates (auch 4-Seiten-einer-Nachricht)
Die 4 Seiten, die eine Nachricht beinhaltet:
- Die Sachebene
- Die Beziehungsebene
- Die Selbstkundgabe
- Der Appell
Der Sender der Nachricht teilt auf diesen 4 Ebenen – mehr oder weniger bewusst – etwas über die Sache an sich und über seine Beziehung zum Kommunikationspartner mit. Er gibt etwas über sich selbst bekannt und er richtet einen Appell an sein Gegenüber. Der Empfänger hört die Nachricht wiederum mit 4 Ohren. Daraus ergeben sich 4 mal 4 Möglichkeiten, sich misszuverstehen.Gleichzeitig unterstützt es die Entwicklung einer klaren Corporate Identity durch Kommunikation.
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Interkulturelle Kommunikation
Im Zeitalter der Globalisierung und Integration von Migranten ist es unverzichtbar, Hintergrundwissen über Interkulturelle Kommunikation zu besitzen.
Wer verschiedene Gesellschaftsmodelle kennt, etwas über den Sozialisierungsprozess von uns Menschen weiß, sich in andere Lebensmodelle hineindenken kann, wird sich bei der Interaktion mit Menschen aus anderen Ländern leichter tun – mit Kollegen, Geschäftspartnern, Kunden oder Nachbarn.
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Raus aus dem Kommunikations-Teufelskreis
Kommunikation kann in einen Teufelskreis geraten – aus dem es so schnell kein Entrinnen mehr gibt.
Eine Chance für eine Auflösung des Teufelskreises? Das Erkennen und die aktive Auseinandersetzung damit.
Mithilfe von effektiven Methoden wie einer präzisen Zielgruppenanalyse oder dem Einsatz moderner Tools aus der Kommunikationsberatung für Unternehmen lassen sich neue Wege finden.
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Schulz von Thuns Theorie des Inneren Teams
Dieser Theorie liegt die Tatsache zugrunde, dass jeder Mensch in sich jede Situation aus mehreren Perspektiven wahrnimmt, die mehr oder weniger stark zur Geltung kommen. Die meisten Menschen kennen das aus Situationen, in denen sie abwägen und eine Entscheidung treffen müssen. Das Ziel ist, sich all dieser Anteile bewusst zu werden und sie beim Finden von Lösungen einzubeziehen.
Miteinander reden
von Schulz von Thun
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Langjährige Erfahrung im Vertrieb, in Führungspositionen, in der Beratung und Ausbildungen als Ingenieurin und als Kommunikationspsychologin bilden die Grundlage für übergreifendes Denken und Agieren, das Abbauen von unsichtbaren Wänden und die Entwicklung des Mindsets vom „Verstehen-Wollen“. Zusätzlich arbeite ich an der Implementierung von Feedbackkulturen und der Durchführung von Kommunikationsaudits, um die Effektivität von internen und externen Kommunikationsstrategien zu bewerten.